В рамках реализации федерального проекта «Социальная активность» разработаны курсы на платформе онлайн-университета социальных наук «Добро.Университет», который доступен для общего пользования на сайте университет.добро.рф.

С 23 ноября в Онлайн-университете размещены видеокурсы по следующим темам: 

«Эффективные коммуникации» - вербальная и невербальная коммуникация, техники установления контакта и создания атмосферы доверия в коммуникации, особенности коммуникации с особыми категориями граждан и людьми в трудных жизненных ситуациях, активное слушание, вопросы в диалоге, построение диалогов, рациональная и эмоциональная аргументация, работа с возражениями, эмоциональный компонент общения.

«Клиентоориентированность в добровольческой среде» - базовый и продвинутый уровень (навыки активного слушания, потребности, техника прояснения потребностей, подстройка к собеседнику: техники и типичные ошибки, манеры поведения и этикет в добровольческой среде, правила и подходы к взаимодействию с людьми с ограниченными возможностями, правила и подходы к взаимодействию с людьми в трудных жизненных ситуациях). Целевая аудитория данных курсов – волонтеры и координаторы волонтерских групп.

Три других курса: «Управление командой социального проекта (базовый и продвинутый уровень)», «Управление ресурсами проекта (финансовое проектирование и способы привлечения ресурсов)», «Управление рисками социального проекта». Целевая аудитория данных курсов – руководители волонтерских проектов, организаторы волонтерской деятельности.